Spørgsmål & svar

  • Hvor længe holder LED lygter ifht. halogen?
  • I sælger mange forskellige mærker LED, hvordan kan det være?
  • Fra Watt til Lumen – hvad betyder det?
    • Det er to forskellige teknologier der er tale om, men en pære på 22000 Lumen svarer til 120 Watt, men svært at sammenligne og lave en skala udfra det, da det er to vidt forskellige ting.

      Lumen = lysstyrken
      Watt = de traditionelle glødepærer du kender fra gamle dage.
      Xenon = gaspærer der lyser

  • Hvor lang garanti har produkterne?
    • Producenterne tilbyuder 2 års garanti, men vi forlænger den med 3 år, så i alt 5 års garanti. Garantien dækker alt indenfor pæren, defekte pærer og hvis din pære svigter indenfor 5 år. I det tilfælde at pærens levetid ikke holder 5 år, så får du en ny.

  • Har I en pakkeløsning til håndværkere?
  • Hvilket fagligt niveau kan jeg forvente hvis jeg har spørgsmål?
  • Hvilken fatning skal jeg bruge til min bil?
    • Søg i pæreguiden hvor du vælger bilmærke, model og årgang. Her kan du nemt se hvilken fatning du skal bruge.

  • Hvor mange medlemmer er der i klubben pt.?
    • Vi er på rekordtid blevet Danmarks største LED-fællesskab på mobilen.

      Du er også velkommen og det er 100% gratis.

      Sådan tilmelder du dig på mobilen:
      send sms med teksten LED til 1220.

  • Er der en skjult agenda med kundeklubben?
    • Nej. Vi sender ingen spam men blot en SMS i ny og næ.

      Vi får ca. 50 nye tilmeldte i LED-klubben om ugen, og stort set ingen afmelder sig.

      Det må jo betyde vores kunder finder det interessant, når vi sender en sms med nyt om lovgivningen. Reglerne ændrer sig hele tiden, så det er en god idé at holde sig opdateret. Som bonus modtager du også værdikoder løbende til LEDtilbilen.com.

  • Afmelding af LED-klubben – hvordan gør jeg det?
  • Hvis jeg tilmelder mig LED-klubben, hvad får jeg så ud af det?
    • LED-klubben er for dig der er interesseret i LED og vi kvitterer med en værdikode der giver 20% rabat på din første ordre. Derudover sender vi løbende en SMS, typisk med et link til en video, et blog indlæg eller seneste nyt om lovgivningen. Med andre ord. Går du op i din bil og interesserer dig for udviklingen indenfor LED, så skal du gøre følgende: sms LED til 1220.

      Tjenesten er gratis og du kan altid afmelde dig. Afmeld: sms LED STOP til 1220.

      SMS-tjenesten udbydes af: LEDtilbilen.com, Enghaven 3, 3660 Slangerup.

  • Er det et krav jeg skal oprette et kundelogin for at handle?
    • Nej.

  • Hvordan ændrer jeg min adresse?
  • Hvor finder jeg en kopi af min faktura?
    • Når du har gennemført din ordre, vil der umiddelbart efter blive sendt en bestillingsbekræftelse til dig på mail.

      Har du ikke modtaget noget, så tjek om den skulle gemme sig i dit spam-filter. Dagen efter afsendelse vil du kunne se din kvittering/faktura gennem dit kundelogin.

      Log ind på din konto og gå til Mine ordrer. Klik på ”Vis ordredetaljer” under den pågældende ordre og herefter på knappen ”Kvittering” nederst på siden.

  • Hvad betyder det, at LEDtilbilen er godkendt af E-mærket?
    • Denne side er ved at blive opdateret.

  • Jeg har modtaget en værdikode, men er i tvivl om hvordan jeg benytter den?
    • Du finder et felt der hedder rabatkode når du skal til at betale. Indtaster du denne, vil rabatten blive fratrukket det samlede beløb. Bemærk du kan kun benytte en rabatkode pr. ordre, så har du flere, skal du lægge flere ordrer.

      Rabatkoden virker på alle produkter og også allerede nedsatte varer. Det er absolut heller ikke standard hos andre webshops, men vi tror på, vi har muligvis Danmarks største og billigste LED-sortiment til køretøjer og giver altid prisgaranti.

  • Hvad gør jeg, hvis min vare er defekt eller mangler noget?
    • Vi bestræber os på at alle produkter er fejlfri og leveres som aftalt, men skulle der imod forventning mangle noget eller en defekt, så bedes du kontakte os hurtigst muligt.

      Udfyld formularen her og vores medarbejdere vil tage hånd om sagen straks. Du kan forvente op til 5 arbejdsdage før vi kan sende en ombyttet vare. Det forudsætter naturligvis at samme produkt er på lager.

      Såfremt vi konstaterer det er en reklamation, sender vi en returlabel påtrykt vores adresse, hvor portoen er betalt. Bemærk at hvis vores tekniker IKKE finder fejl, så får du en opkrævning på portoen begge veje. Derfor, inden du sender retur. Vær flink at tale med os først, da mange fejl opstår, fordi kunden ikke har læst brugsanvisningen.

      9 ud af 10 gange så har vi leveret den fatning der er bestilt, men kunden har ikke dobbelttjekket på pæreguiden eller kigget i bilens instruktionsbog, hvilken fatning der er tale om.

      I pæreguiden fremgår det at det en vejledende guide, også med fejl, så vigtigste er at tjekke med sin forhandler eller kigger i instruktionsbogen.

  • Hvor længe har I eksisteret?
    • Novsight Group har eksisteret siden 2002, men LEDtilbilen.com som er en nyere webshop startede i 2019.

      Novsight Group er kendt for at kun være specialister indenfor lys og lygter, men siden interessen er steget for LED grundet energivenlighed og besparelse, besluttede vi at lancere et website udelukkende baseret på LED.

      Vi startede med biler, men måtte hurtigt erkende, at markedet var ligeså stort for motorcykler, campingvogne, trailere….

  • Hvordan fungerer prisgaranti?
    • Prisgaranti er et udtryk for at vi garanterer du ikke betaler mere for varen hos os end andre steder. Der er dog et par betingelser som skal være opfyldt.

      1. Den henviste shop skal være danskejet
      2. Webshoppen skal være e-mærket
      3. Varen skal være på lager
      4. Varen må ikke være på tilbud eller udsalg
      5. Varen skal have været tilgængelig i min. 8 uger
      6. Varen skal være uoriginal
      7. Der må ikke være tale om en brug eller demo-vare

      Ønsker du at benytte dig af prisgaranti er det nemt. Du kontakter os via denne formular.

  • Tilbyder I prisgaranti på alle produkter?
    • Ja. Der er dog nogle særlige krav der skal være opfyldt. Dem kan du finde her.

  • Tilbyder I gavekort?
    • Ja. Du vælger selv et beløb og vi sender dig en e-mail med en værdikupon. Denne kan du selv pakke ind og give til en du holder af. Mange af vores mandlige kunder bliver glad for sådan en fars-dag gave.

      Ønsker man at handle for mere end gavekortets værdi, betaler man blot differencen.

  • Jeg repræsenterer en bilflåde og er interesseret i mindst mulig administration?
    • Det kan vi sagtens klare.

      Vi sørger for du kun modtager en faktura en gang om måneden med en oversigt over de biler eller varevogne i flåden, der har fået udført arbejde hos LEDtilbilen.com.

  • Tilbyder i LED til erhverv?
    • Ja.

  • Hvem står bag LEDtilbilen?
    • LED tilbilen er en 100% danskejet webshop som har arbejdet med IT siden 2002. Vi har en bred erfaring og professionel og struktureret tilgang til kundeservice, salg, varehåndtering, logistik, montering og gør vores ypperste til at det skal være en 5-stjernet oplevelse at handle hos os.

      LEDtilbilen.com er ét af vores brands, og holder til i Hillerød Nord for København. Vi har lager og værksted mws plads til 2 biler samtidig og 10 motorcykler. Vi er ikke et autoværksted som du kender. Vi arbejder og monterer kun lys og lygter. Vi arbejder udelukkende med LED.

      Det gør vi til gengæld på både biler, motorcykler, varevogne, lastbiler, trailer, autocampere, campingvogne, cykler, traktorer og industrimaskiner.

      Vi holder til i et erhvervsområde beliggende i Slangerup som ligger 3 km. fra Hillerød.

  • Hvis jeg handler hos jer, hvornår trækker I pengene?
  • Tilbyder I andre produkter udover LED?
    • Nej.

  • Jeg har haft en dårlig oplevelse og vil gerne dele den med jer – hvem skal jeg skrive til?
    • Vi vil meget gerne høre fra dig og også hjælpe hvis vi kan. Vores kundeservice er altid smilende, forstående og fleksible.

      En dårlig kundeoplevelse skal altid behandles med respekt og vi lytter kan du tro. Vi finder altid en løsning, for det værste vi ved, det er en utilfreds kunde der ikke vil anbefale os til andre.

      Så kontakt os før du deler din dårlige oplevelse på Trustpilot, for vi vil mægtig gerne vide det, så vi kan nå at rette op på vores fejl.

      Du skal blot benytte denne formular.

  • Jeg har haft en god oplevelse og vil gerne dele den med jer – hvem skal jeg skrive til?
    • Vi vil altid gerne høre om vores kunders oplevelser og du er velkommen til at dele dem på Trustpilot, facebook eller Google.

      Du bestemmer hvor du vil give os din mening.

      Trustpilot, facebook eller på Google

  • Hvad er meningen med jeres YouTube kanal?
    • Vi håber at du kan finde inspiration og har lyst til at følge os fremover. Vi lægger produktnyheder op, kommer med gode tips og tricks og ellers et sted hvor du finder masser af videoer udelukkende om LED.

      Det ville være en stor hjælp hvis du vil klikke her:

      Abonner på LEDtilbilen YouTube-kanel. 

  • Vil I sponsorere et godt formål?
    • Ja. Altid. Vi får dog mange henvendelser og forbeholder os retten til at støtte formål hvor vi også kan se værdien af det. Vi har travlt og tænker du LEDtilbilen.com kunne være en oplagt mulighed, så kontakt os. For at spare din og vores tid, må du gerne være meget konkret omkring det samarbejde du kan tilbyde.

      Benyt venligst denne formular.

  • Hvis jeg skal sælge min bil, kan i så hjælpe med at afmontere mine LED-lygter?
    • Ja. Det koster 299,- og du booker blot en tid på værkstedet.

  • Kan og må jeg selv montere mine nye LED lygter eller kræver det autoriseret værksted?
    • Du kan sagtens montere selv og nej det kræver ikke et autoriseret værksted.

      Oplever du problemer er vi 100% behjælpelige og vores LED-specialister taler både dansk og engelsk.

  • Kan jeg bestille et hjemme-besøg, hvor I kommer her og monterer mine LED lygter?
    • Nej.

  • Skal jeg afmontere de originale kabler før jeg eftermonterer LED?
    • Nej. Det behøver du ikke.

  • Kan I montere LED på alle bilmærker?
    • Ja 🙂

  • Kan jeg få repareret min bil på Jeres værksted?
    • Nej.

  • Hvad koster montering?
  • Tilbyder I VIRKELIG montering?
    • Hvis du handler for over 2000 DKK incl. moms så er montering gratis. Montering koster normalt 299,-. Bor du ikke i nærheden af Hillerød, kan du benytte en af vores monteringspartnere.

      Du skal blot kontakte en af vores partnere, som vil hjælpe dig med montering. Du skal forvente montering tager en times tid.

  • Jeg har bestilt et produkt, men endnu ikke modtaget det. Hvornår kan jeg forvente det kommer?
  • Hvad er leveringstiden, hvis det er et produkt I ikke har på lager?
    • Vi kan først oplyse dig om leveringstiden når vi ved hvilket produkt der er tale om. Nogle gange kan der være 1-2 måneders ventetid, fordi en vare er i restordre. Grundet Covid-19 har vi oplevet ekstraordinær ventetid, men da LEDtilbilen er en webshop der sælger markant flere LED pærer end mange af vores kollegaer, har vi gode rigtig gode prisaftaler med vores producenterne.

      Står du og mangler et produkt, så kontakt os på telefon, chat eller e-mail.

  • Kan jeg betale kontant?
  • Hvor lang er fristen for returnering af julegaver?
  • Kan jeg købe min ordre på afbetaling?
  • Hvordan betaler jeg med gavekort?
    • Du vælger de produkter du vil købe og tilføjer til indkøbskurven. Når du skal til at betale, finder du feltet værdikode og indtaster den. Værdikoden er gyldig 3 år fra udstedelsesdato.

      Derefter vil shoppen automatisk fratrække værdikodens beløb og du betaler blot resten.

      Har du f.eks. 500,- på et gavekort, og vil handle for 350,-, vil shoppen automatisk trække 350,- og du vil stadig have et tilgodehavende på din kode på 150,-.

  • Hvordan annullerer jeg min ordre?
    • Hvis du ønsker at annullere din ordre, er det muligt lige indtil den er sendt til lageret for at blive pakket.

      For at annullere en ordre skal du blot udfylde denne formular.

      Link til formular.

      Bemærk: Pengene trækkes først, når varen afsendes. Når du annullerer en ordre før afsendelse, vil beløbet derfor blot være reserveret på dit kort, og reservationen vil oftest blive ophævet inden for få bankdage.

      Hvis der er tale om en annullering af en del af din ordre, vil reservationen blive ophævet indenfor 30 dage afhængigt af din betalingsudbyder, og vi kan ikke fremskynde processen.

      Ønsker du ikke ordren alligevel, kan du nemt nægte modtagelse på pakken, når den bliver leveret til dig. Herefter vil den automatisk blive sendt retur til os med fragten.

      Hvis pakken er leveret til dig, kan du naturligvis også sende den retur til os igen. Her skal du bruge en returlabel. Vi betaler kun fragten ved reklamation, men er der tale om fortrydelsesret, betaler du selv.

  • Kan jeg betale på ratebetaling?
    • Nej.

      Du kan dog ansøge om en erhvervsaftale og hermed få 14 dages kredit op til maxium 20.000 DKK. ex. moms.

  • Sender I varer til udlandet?
  • Hvad koster fragt hvis jeg handler hos Jer?
  • Kan jeg betale via MobilePay?
    • Nej.

  • Kan jeg få LED til min cykel?
    • Ja. Klik her for at se hvad vi tilbyder i LED-løsninger til cykler.

  • Kan jeg få LED til min motorcykel?
  • Hvad er forskellen på kørelys og nærlys?
  • Er der forskellige typer indenfor LED?
  • Blænder LED modkørende?
  • Hvad koster LED til min bil?
    • Du skal forvente at du skal overveje lygter både for og bag, eller tage hvert sæt en af gangen. Du skal regne med prisen på et sæt lygter starter fra 500,-.

      Vi sælger også pakkeløsninger, hvor der er rabat, hvis du køber til både foran og bagi.

  • Hvad kan i anbefale til min bil
  • Hvis jeg skifter LED på min bil, er det så nødvendigt både for og bag?
  • Hvad er forskellen på Xenon og LED pærer?
    • Denne side er ved at blive opdateret.

  • Er der noget jeg bør vide, for der er jo så mange forskellige løsninger at vælge imellem?
  • Kan lygtehuset tage skade hvis jeg eftermonterer LED?
  • Gode råd om justering af forlygter
    • For at kunne justere lygterne skal din bil have en manuel højdereguleringsmulighed, hvilket de fleste biler har.

      Hvis du ikke ved det, kan du tjekke bilens instruktionsbog. Nedenfor kan du læse hvordan du justerer køretøjets nærlys.

      Sådan gør du:

      • Hvis din bil har en manuel højderegulering inde ved instrumentbrættet, skal den først stilles på 0.
      • Parker bilen på et plant område med forlygterne 5 meter fra en port eller væg og vinkelret på denne.
      • Mål højden op til midten af forlygterne, og træk 5 cm. fra denne højde – husk tallet.
      • På porten eller vægen tegnes en tynd vandret streg i den højde du kom frem til herover. brug evt malertape
      • Med nærlyset tændt, skal den vandrette lys/mørke grænse ligge langs stregen (nærlyset falder 1 cm pr. meter).
      • Asymmetrisk nærlys har tillige en ca. 15 garders opadgående vinkel i den højre halvdel af lysbilledet i hver side
      • Bemærk at hvis der ikke er en klar vandret lys/mørke grænse, eller at dit asymmetriske lys er “uldent” kan det skyldes at din forlygtepærer ikke sidder korrekt, eller at de er “slidte” og bør skiftes.
  • Hvad er forskellen på tågelygter og baklys?
    • Denne side er ved at blive opdateret.

  • Hvordan er reglerne for bremselygter?
    • Bremselygter skal lyse rødt 4-5 gange så stærkt som almindeligt baglys. Typisk er baglygtepæren på 5 watt og bremselyspæren på 12 watt. Bremselyset må kun aktiveres sammen med tryk på bremsepedalen.

  • Hvordan er regler for baglygter?
    • På ALLE biler SKAL der være 2 baglygter, som lyser op med rød farve. Baglygterne skal kunne ses 300 meter væk, og ligesom positionslyset betyder dette, at de ikke skal kunne oplyse vejen 300 meter væk.

  • Hvad betyder permanent kørelys?
    • Når der er tale om kørelys, taler man om lys på bilen, som lyser i de timer, hvor solen er oppe.

      Det er små lamper monteret ved siden af blinklysene, som oftest er hvide eller gullige. Disse kan bruges i stedet for nærlyset, som oftest vil være lidt skarpere.

  • Hvordan er reglerne for blinklys?
    • Der skal være i alt 6 blinklys på din bil. 2 foran, 2 bagpå og 1 på hver side.

      Blinklysene skal kunne lyse kraftigt nok til at kunne ses i dagslys, og de skal være gule. Blinklyset skal blinke 1-2 gange i sekundet, når du gør medtrafikanter opmærksom på, at du skal dreje. Det er vigtigt, at alle blinklys kan tændes på én gang med et tryk på en knap.

      Dette hedder havariblink eller katastrofeblink og bruges til at gøre opmærksom på, at der sker noget uventet på kørebanen, som for eksempel en kø eller et uheld.

  • Hvordan fungerer positionslys?
    • Positionslyset bruges, når man parkerer på en mørk vej, så andre bilister kan se bilen i tid til at nå at reagere.

      Det skal kunne ses 300 meter væk, og altså ikke lyse vejen op 300 meter frem. Der skal være 2 positionslys, men der må være op til 4. Positionslyset skal ligesom nærlyset være hvidt eller gulligt.

  • Hvordan fungerer nærlys?
    • Nærlyset skal oplyse vejen 30 meter frem og må ikke være blændende. Derfor skal det være asymmetrisk og lyse længere frem i højre side end i venstre. Det skal desuden have et fald på 1%, hvilket vil sige 1 centimeter pr. meter. Der skal være to nærlygter, og der må ikke være flere.

      Nærlyset skal lyse med hvidt eller gulligt lys. Andre farver lys er ulovlige. Det betyder dog ikke, at selve lygten skal være hvid eller gul, så længe lyset er det.

  • Hvad betyder fjernlys?
    • Et fjernlys skal kunne oplyse vejen 100 meter frem.

      Det må gerne være blændende, og netop derfor skal der være et blåt lys i instrumentbrættet, som markerer, når det er tændt, så man kan slukke, når der kommer modkørende.

      Der skal være 2 fjernlygter, men der må gerne være helt op til 4.

  • Er jeres LED CE godkendt?
    • Ja. Nedenstående video er produceret af Dansk Standard der forklarer yderligere.

      Videoen varer ca. 4 minutter.

  • Må eftermonteret LED -lys benyttes på offentlig vej i Danmark?
    • Nej.

  • Hvordan er reglerne for LED hvis jeg f.eks. kører til Tyskland?
  • I Danmark er det kun tilladt at køre med tågelygter når vejret er tåget. Hvordan er reglerne for LED?
  • Vil min bil kunne gå igennem syn med LED?
    • Nej. Som udgangspunkt er LED en teknologi der ikke er tilladt på biler, medmindre de er monteret fra fabrikkens side. Vi anbefaler man afmonterer LED inden man kører til periodisk syn.

      I værste tilfælde får du en bemærkning, og bilen vil blive indkaldt omsyn.

  • Hvordan ved jeg om mit lygtehus er godkendt til LED?
    • Hvis bilen som fabriksny blev leveret med halogen, så er eftermonteret LED ikke en godkendt løsning hos Motorstyrelsen. Om du bliver stoppet eller får en bøde, det er op til Politiet.

      Vi tager ikke ansvar for dit valg, så det er helt op til dig.

  • Tilbyder I kredit?
    • Nej. Vi er ikke en bank. Vi driver en dansk webshop med LED- 🙂

  • Hvordan er reglerne for returnering?
    • Ønsker du at returnere en vare skal du udfylde en formular. Denne skal sendes til vores kundeservice, der vil sende dig yderligere informationer. Bemærk at du selv skal betale for fragtomkostninger, medmindre det er indenfor 14 dage efter købsdato. Jf. købeloven har du altid 14 dages fuld fortrydelsesret.

      Bemærk at vi ikke giver penge tilbage, men istedet sender dig en værdikode på beløbet. Denne kan benyttes næste gang du ønsker at handle hos os. Værdikoden udløber ikke, og må gerne overdrages til en anden.

  • Får man en bøde hvis man kører med LED lygter?
    • Det korte svar er: det afhænger lidt af politiet. Loven siger man ikke må køre med eftermonterede lygter, men vores erfaring siger, at politiet ikke kommenterer på det. Det skal understreges vi henleder til den danske lovgivning, så valget er helt op til dig.

  • Kan I sende varer til en pakkeshop?
    • Du vælger selv – når du står ved kassen – hvordan du ønsker at modtage dine varer. Pakkeshop er også en mulighed.

  • Hvornår kan jeg forvente mine varer, hvis jeg bestiller idag?
    • Bestiller du idag inden kl. 13.00, har du dine produkter senest efter 2 hverdage. Bemærk der kan gå op til 2-5 dage nogle gange, afhængig af hvilket fragtfirma du vælger.

      Det kan du selv vælge når du er ved at betale i shoppen.

  • Hvad er jeres åbningstider?
    • Vi har åbent alle hverdage 10-18, sidder ofte på chatten og du er velkommen til at ringe hvis du har spørgsmål.

  • Hvordan finder jeg den korrekte pære?
  • Hvad kan jeg via mit Kundelogin?
    • Hos LEDtilbilen.com bliver alle dine køb samlet ét sted og alle dine oplysninger bliver opbevaret jf. vores handelsbetingelser og overholder GDPR-lovgivningen.

      Du har adgang til:

      • Ordrehistorik
      • Fakturaarkiv
      • Ændre kreditkortoplysninger
  • Er det svært at montere LED lygter selv?
    • Når du handler hos LEDtilbilen følger der altid gratis montering med i prisen. På værkstedet i Hillerød har vi 20-30 biler igennem om ugen, så det kræver du booker en tid.

      Vi uploader løbende videoer omkring LED, så måske du kan finde inspiration her.

  • Er det lovligt at køre med LED?
    • Ja det er lovligt at køre med LED, så længe dit lygtehus er godkendt til formålet.

Tekst kommer her